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PAIEMENT
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Différents modes de paiement sont à votre disposition afin de répondre à vos demandes. Vous pouvez ainsi régler vos achats par
- carte bancaire via Paypal
- carte bancaire via Paybox et e-transactions du Crédit Agricole
- chèque bancaire
Pour en savoir plus sur les modes de règlement disponibles, cliquez ici
Comment se passe la commande lors d'un règlement par carte bancaire ?
Lorsque vous réglez votre commande en ligne (CB, Visa, Eurocard, Mastercard) , vous êtes redirigé vers le site de paiement sécurisé Paybox processing de
e-transactions du Crédit Agricole ou vers le site de paiement Paypal.
Les coordonnées de votre carte bancaire sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer), ne nous sont pas communiquées et ne transitent jamais en clair sur le réseau.
Pour en savoir plus sur e-transactions, cliquez ici
Pour en savoir plus sur Paybox, cliquez ici
Pour en savoir plus sur Paypal, cliquez ici
Quelles sont les cartes bancaires acceptées ?
Les cartes CARTE BLEUE, VISA, EUROCARD/MASTERCARD sont acceptées
Que signifie "site sécurisé SSL"?
Lorsque vous payez par carte bancaire, vous êtes invité en fin de commande à indiquer votre numéro de carte et sa date de validité.
Le serveur est alors en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL). Rien ne transite en clair sur le réseau.
Un site sécurisé est reconnaissable à son adresse web de type : https et au petit cadenas fermé, visible dans la barre d'état de votre navigateur.
Quels sont les risques encourus en réglant en ligne avec ma Carte bancaire ?
Le site utilisé pour le paiement par carte bancaire est celui des serveurs sécurisés de Paybox chargée du processing de notre banque le Crédit Agricole.
Ce site est crypté grâce à la technologie SSL qui permet de garantir la sécurité des informations fournies par le client lors de la transaction bancaire.
Toutes ces informations restent confidentielles.
Le paiement par carte bancaire sur Internet, utilisant la technologie SSL (utilisé par notre site), ne comporte pas de risque de piratage.
En effet, toutes les informations relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu'au serveur de la banque.
Un traitement informatique grâce à une clé codée permet d’utiliser les informations bancaires.
En revanche, le danger d’utilisation de votre CB par un tiers sur Internet existe, s'il a pû récupérer les informations présentes sur votre carte bancaire d'une autre façon.
- Tickets de paiement dans les magasins, restaurants ou tout autre commerce.
- Tickets de retrait des distributeurs automatiques de billets sont aussi une source facile d’informations.
Toutes les informations utiles à un escroc sont présentes dans la majorité des cas, sur ces tickets.
Veillez à ne jamais laisser les tickets de retrait près des distributeurs et vérifiez que les appareils des commerçants ne conservent pas les 16 chiffres de votre carte
bancaire ainsi que la date de validité, sur le ticket qu'ils vous remettent. Dans ce dernier cas ne les jetez surtout pas n'importe où.
Comment se passe la commande lors d'un règlement par chèque ?
Si vous choisissez le paiement par chèque, il vous suffit de nous envoyer votre règlement en joignant une copie de votre bon de commande.
Inscrivez votre n° de commande (indiqué dans le courrier électronique de confirmation) au dos de votre règlement et envoyez-nous le tout daté, signé et libellé
à l'ordre de : Accessoirissimo Sylvie Brosset.
NB : Accessoirissimo accepte les chèques - libellés en Euros uniquement - tirés sur une banque située en France métropolitaine exclusivement.
Après avoir validé votre commande, vous disposez de 7 jours délai d'acheminement compris, pour nous faire parvenir votre règlement.
Passé ce délai votre commande est automatiquement annulée.
Retournez-nous l'ensemble par courrier, dûement affranchi, à l'adresse suivante :
Accessoirissimo - Sylvie BROSSET
98 rue orfila
75020 - Paris
Votre commande est traitée à réception de votre règlement, vous recevez automatiquement un email confirmant la validation de votre commande, et son expédition
généralement sous 48h (hors week-end et jour férié).
*Par mesure de sécurité, nous n'effectuons aucune expédition le vendredi pour ne pas avoir de colis en instance dans les entrepôts intermédiaires entre nos locaux et vous.
LIVRAISON
Quel est le montant des frais de port ?
Il s'agit d'une participation aux frais d'expédition (affranchissement, packaging et protection).
Les frais de port sont basés sur les tarifs de la Poste (Coliposte) et sont calculés en fonction du montant total TTC de la commande
Commande TTC de :
0 à 30€ - frais de livraison : 7,50€
30 à 50€ - frais de livraison : 8,50€
50 à 80€ - frais de livraison : 9.50€
au delà de 80€ - frais de livraison : GRATUIT
Pour les colis à destination de la France métropolitaine, il s'agira des tarifs Colissimo Suivi ou Distingo Suivi
Concernant les destinations dans les DOM-TOM, les envois sont effectués en Colissimo Outremer ou Recommandé AR
(en fonction du volume de la commande) pour un montant forfaitaire de 20€
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Lorsque vous passez votre commande avant midi, votre colis est expédié au plus tard dans les 24 heures (ouvrées) suivantes, sauf pour les commandes validées le jeudi
qui seront expédiées le lundi suivant (voir plus haut)*
Les envois effectués en Colissimo Suivi (Coliposte) doivent être réceptionnés par le client sous 48h (pour les colis à destination du territoire national).
Les envois effectués en Distingo Suivi (la Poste) doivent être réceptionnés par le client sous 7 jours (pour les colis à destination du territoire national).
- Une commande passée le lundi avant midi et réglé par CB en ligne, est expédiée le mardi et livrée le jeudi au + tard pour un Colissimo (sauf retard de la Poste).
- Une commande passée le lundi et réglée par chèque bancaire n'est traitée qu'à sa réception et peut donc être réceptionnée sous 10 à 15 jours.
Nous vous communiquons par mail, le jour même de l'envoi, le N° de suivi correspondant à votre colis.
NB Il ne faut pas confondre délais d'acheminement (transport postal) et délais de livraison (comprennent la validation bancaire + préparation + acheminement postal)
Comment savoir si le produit que je veux acheter est disponible et en stock ?
C'est très simple ... Tous les produits figurant sur le site sont en stock, disponibles et prêts à vous être livrés.
Nous les achetons et les stockons avant de les mettre en ligne*, ainsi, lorsque vous mettez un article dans votre panier, vous ne le commandez pas,
vous l'achetez et vous le recevrez. Nous sommes en mesure de vous assurer de sa disponibilité car il est déjà dans nos locaux.
N.B Hormis les colliers aimantés et les encens indien, nous ne référençons nos produits qu'en un seul exemplaire, ce qui signifie qu'une fois vendu,
ce produit disparaît immédiatement de la boutique.
Comment savoir où est mon colis ?
Pour savoir où en est la livraison de votre colis, il suffit de vous connecter sur le site http://www.accessoirissimo-idees-cadeaux.com et de cliquer sur Votre compte
en page d'accueil. Vous pourrez vous identifier en renseignant votre adresse email et votre mot de passe.
Vos commandes apparaissent à l'écran et vous pouvez voir le suivi de votre colis que nous suivons de son expédition jusqu'à votre réception.
Vous pouvez également suivre vous même votre commande en ligne en suivant ces liens :
http://www.laposte.fr/colissimo/
http://www.laposte.fr/csuivi
Que dois-je faire à la réception du colis ?
Lorsque vous recevez le colis de la part du facteur, contrôlez bien son état général extérieur.
Si vous avez le moindre doute (carton détérioré, ouvert, scotch décollé), ne l'ouvrez pas et contactez-nous pour nous notifier votre demande de retour et les raisons de celui-ci.
Attention : Pour tout retour de produit, les frais inhérents au port restent à votre charge.
NAVIGATION SUR ACCESSOIRISSIMO
Comment faire pour voir le contenu de mon panier ?
A tout moment, vous pouvez consulter vos achats en cours en cliquant sur le module Votre panier.
Vous avez la possibilité de modifier / supprimer un article et de vider votre panier jusqu'après la confirmation des frais de port et du montant total de vos achats.
Vous pouvez également sauvegarder votre panier pour y revenir plus tard.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après avoir validé votre commande, une confirmation de commande apparaît automatiquement et nous vous adressons également un e-mail de confirmation
avec votre numéro de commande.
Est-il possible de commander autrement que sur le site ?
Non, malheureusement, nous n'avons pas de boutique traditionnelle.
Est-il possible de commander un produit que je ne trouve pas sur le site ?
Nous sommes bien sûr à votre écoute si une demande exceptionnelle nous est adressée. contactez-nous
Dans ce cas, nous prospectons auprès de nos fournisseurs et vous envoyons photos et tarifs afin de vous laisser faire votre choix.
Si vous validez cette commande exceptionnelle, nous vous demandons un accompte de 30% par chèque bancaire, le solde étant réglé
la veille de l'expédition.
Vendez-vous vos produits aux professionnels et avez-vous un tarif spécifique ?
Non, nous vendons exclusivement aux particuliers et au tarif affichés sur le site.
J'ai une question à vous poser. Comment faire ?
Il vous suffit de nous contactez ici nous vous répondrons volontiers.
Comment retrouver un article sur le site ?
La recherche se fait directement par le moteur de recherche situe en haut sous le libellé de chaque catégorie.
Plusieurs choix possibles :
en recherche simple : un mot, tous les mots ou l'expression exacte
en recherche avancée : un mot, tous les mots ou l'expression exacte, et dans une ou deux catégories.
Comment puis-je modifier mes coordonnées (adresse, e-mail etc ...) ?
Pour actualiser vos coordonnées, il vous suffit de vous connecter sur Votre compte, de saisir vos modifications et de les valider.
Toutes les modifications que vous nous indiquerez seront prises en compte automatiquement.
Comment créer un compte sur le site ?
Vous avez deux possibilités :
1) Vous pouvez créer votre compte directement sur la page d'accueil, en cliquant sur première visite Enregistrez-vous situé en bas dans le menu de droite.
Veuillez ensuite remplir le formulaire de création de compte avec vos coordonnées personnelles, ainsi que votre adresse e-mail.
Puis, choisissez votre mot de passe confidentiel, que vous validez.
2) Vous pouvez également créer votre compte pendant le processus de commande au moment de renseigner vos coordonnées de livraison.
DIVERS
Si un article ne me plaît pas, quelle est la marche à suivre et quel est le délai de rétractation ?
Notre objectif principal est votre satisfaction, c'est pourquoi nous trouverons toujours une solution pour votre projet.
Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous satisferait pas.
Attention : Il doit toutefois nous revenir alors dans son emballage d'origine et en état neuf.
Si les produits ne nous reviennent pas dans un état neuf, nous ne pourrons pas accepter le remboursement.
Il convient donc de le protéger correctement dans un carton d'emballage solide et nous vous conseillons de nous retourner cet article par la poste en Colissimo suivi.
Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord de notre part (par email) et les frais inhérents au port restent à votre charge.
Merci de joindre à votre retour la facture de votre achat.
Pourquoi ne proposez-vous qu'un exemplaire de chaque article ?
Notre société est une petite structure et nos locaux sont juste suffisants pour le stockage de notre collection en ligne (voir + haut)*
Un stock trop important coûte cher et nous avons choisi de travailler en flux tendu avec peu d'exemplaire pour vous proposer plus souvent de nouveautés.
Est-ce que je peux avoir confiance dans un accessoire de mode Vintage ?
Parfaitement, un sac à main Vintage, est un sac d'occasion, certes, ayant déjà appartenu à quelqu'un mais en bon état, en parfait état, voire à l'état neuf.
Pour vous assurer un achat transparent et de confiance, nous le décrivons du mieux possible et nous accompagnons nos descriptions de photos détaillées.
Les défauts éventuels vous sont spécifiés et nos sacs restent malgré tout, de qualité et très présentables.
Nous sélectionnons nos accessoires Vintage avec beaucoup de rigueur et privilégions leur originalité et leur singularité.
Pouvez-vous nous envoyer un catalogue papier ?
Nous ne distribuons pas de catalogue papier car nos produits varient trop souvent et disparaissent vite de notre référencement, ce qui les rendraient obsolètes, ainsi que par un souci écologique.
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? N'hésitez pas, contactez nous |
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